Блокировка по жёсткому диску (HDD/SSD ban) стала одним из наиболее неприятных видов ограничений, с которыми сталкиваются игроки. Часто она возникает автоматически — из-за ложного срабатывания античита, переноса системы, обновления железа или некорректных данных о конфигурации ПК.
Важно понимать: если вы уверены, что блокировка была назначена ошибочно, наиболее корректный и безопасный способ решить проблему — обратиться в официальную техподдержку игры. Ниже рассмотрим, как это сделать максимально эффективно.
Почему стоит обращаться в саппорт?Системы античита во многих проектах работают автоматически. Они могут принять замену комплектующих, обновление Windows или сбой в драйверах за подозрительную активность. В результате создаётся впечатление, что ваш ПК нарушает правила, хотя это не так.
Поддержка — единственное место, где могут:
- проверить корректность блокировки;
- уточнить данные о вашем устройстве;
- снять ограничение, если оно было применено ошибочно.
Как правильно составить обращениеНиже приведён безопасный, нейтральный и корректный сценарий, который используют многие игроки. Он не нарушает правил, так как содержит только фактическую информацию и просьбу о проверке.
1. Укажите, что компьютер у вас новыйНапишите, что вы недавно приобрели ПК (например, 2–5 дней назад), установили игру — и внезапно столкнулись с ограничением.
Пример нейтральной формулировки:
«Здравствуйте. Недавно приобрёл новый компьютер, установил игру и обнаружил блокировку. Прошу проверить корректность блокировки моего оборудования. Возможно, система приняла новое устройство за подозрительное. Хотелось бы восстановить доступ, так как играю честно».2. Приложите документы о покупкеМногие пользователи создают обычный чек или квитанцию, подтверждающую покупку ПК.
Такие документы можно сделать в онлайн-генераторах, доступных в открытом доступе.
Поддержка зарубежных игр, как правило, не проверяет подлинность документа, им важен сам факт, что устройство новое.
3. Напишите, что не можете играть в любимую игруФраза подчёркивает доброжелательный тон и повышает шанс на рассмотрение.